サービス業界を知る！トップランナーが語る業界の未来図

皆さんの人生と働く時間軸についてイメージしてみましょう。
日本の平均寿命が伸び続け、労働人口は減少し続けていることから、皆さんの働く年数は現在働いている私たち以上に長くなると考えられます。一方で企業側は、VUCA時代において競争環境が激化し、寿命がどんどん短くなっています。

ここで何が起きるかというと、「新卒で入社した会社に一生にわたって勤め続ける」という世界観はどんどん壊れ、「複数の会社やプロジェクトで働く」という世界観が当たり前になっていくのです。そのため、自分自身がどんなキャリアを歩んでいきたいのか、 どんな仕事をしてどんな成長をしていきたいのかを考えチャレンジしていくという、キャリアオーナーシップが求められる時代になっていきます。

だからこそ、これから就活を控えている皆さんには、会社や業界にとらわれず、自分のキャリアを自由に、ワクワクしながら描いていってほしいと思います。

ここからは、過去から現在における時代の流れの中で、働く意識やマーケットがどんな変化をしてきたかをお話ししたいと思います。

1999〜2006年は、人材業界の黎明期と言われ、採用や転職のニーズが増加したことを背景に、さまざまな人材サービスが世の中に現れました。2007〜2013年には、リーマンショックによる先行き不安から、転職が一般的なものになりました。また、この時代に「個人の強みを活かして働きたい」という価値観が広がりました。2014年から現在においては、働き方が多様化し、「自分らしく働きたい」という価値観が主流になっています。

このように、わずか20年間で働く意識や価値観は大きく変化しました。それに合わせて、人材業界も一人ひとりに合わせたサービスを提供するようになり、サービスを多角化させながらさまざまなニーズに応えられる新規事業を生み出しています。

サービス（人材）業界が描く未来図

最後に、人材業界がこれから目指していく世界についても、企業と個人の両側面から見ていきましょう。まずは、個人のお客さまについてです。

これまでの支援は、就職や転職など転機となるようなタイミングでの支援が中心でした。ただ、「はたらく」とはそういった節目となる点だけではなく、線としてずっとつながっていくものです。
今後は一人ひとりのこれまでのキャリアから、これから描く理想の働き方や生き方を見据えて必要な知識やスキルを学べるサービスも提供していこうと考えています。

続いては企業のお客さまについてです。

近年、企業が抱える課題として、働く環境や採用など、人にまつわるものが増えてきました。例えば、昨今話題になっているDXに乗じて、企業もテクノロジーを活用しようとしています。しかし、そのために必要な知見を得られる教育機会がない企業も多く存在しています。
また、新たなチャレンジをしていきたいけれど、適切な人材配置ができない、そもそも人手が足りないという課題もあるわけです。

こういった企業のそれぞれの課題に対して、私たちが持つ知見を開示したり、企業ごとにカスタマイズされたサービスを提供したりすることによって、あらゆる産業の成長に寄与していきたいと考えています。

目的意識をもったキャリアを描こう

今回のセッションでは、業界の未来だけではなく、歴史を踏まえて私たちが意識すべきキャリアの描き方について知ることができました。特に、これからの時代においては、自分がどんな仕事をしたいのか、目的意識を持つことが大事であると感じました。
私も、社会人としての成長はもちろん、自分らしいキャリアを探していきたいと思います！