株式会社NTTデータの「人気インターン」の裏側とは？人事に表れる”挑戦”という社風

（升田さん）
はい、よろしくお願いします。NTTデータに入社後、コンサルティングを担う部署にて企業のデータ活用に関するコンサルティングからシステム開発まで一貫して従事していました。15年ほど直接お客様の課題解決に携わる業務に取り組んだのち、昨年度人事本部に異動し、新卒採用責任者として新卒採用に関するすべての意志決定を担っています。

（嶋方さん）
NTTデータでは2種類のインターンシップがあり、今回お話するのは４日間に渡って実施する夏のワークショップ型インターンシップです。今年は例年と異なり、初のオンラインでの実施となりました。

実際に入社後に取り組むNTTデータのリアルな仕事を体験してもらうことを目的とし、「顧客に訪問し、課題を明確にする」「チームで解決案を作り出す」「顧客にプレゼンテーションし、納得して意志決定してもらう」ということに取り組みます。

まず参加していただく学生の皆さんには、「皆さんを入社１～２年目のNTTデータ社員として扱います」と伝えています。

（嶋方さん）
そうですね。最初は企業説明などの講義からスタートするので、「社員として扱う」というメッセージにピンとこない学生もいるようですが、初日の「顧客訪問」や「上司への報告」で「これはほかのインターンシップと違うぞ…」と思うようですね（笑）

お客様ではなく学生のみなさんを本気で社員として扱い、成長にコミットして対応しますので、鋭いフィードバックが入ることもあります。

（升田さん）
NTTデータのインターンシップは、企業紹介や選考ではなく、「学生の成長」を最も大切な目的においていることが大きな違いに繋がっていると思います。

入社後の仕事をリアルに体験してもらうことと、今までにない成長実感を得てもらうために、「正解のない問いにチームで協力して取り組む」ことにチャレンジする。実際の業務でも、お客様が「これが課題だ」と明確に知っているわけではありません。また、提案内容を相談する上司も正解を持っているわけではない。自分たちで仮説を立てて、解決策をつくる必要があり、それを体験してもらっています。

チームで活動するうえで、メンバーに比べて自分の力が足りないことを知ったり、自分で何とかしようとしすぎて時間内にいいものが出来なかったり。それぞれの強み・弱みを最大限発揮しチームで課題に取り組むこと、また、正解がないので、意志を持って行動していく大切さに気づいていきます。

チームで議論して提案内容を考えるものの、上手くいかずに悔し涙を流す学生もいます。ただ、そうした学生を見るのは、いかに本気で取り組もうとしているかが伝わってくるので嬉しい気持ちにもなります。

もちろん苦しいだけではないです。チームの議論が活発になるように、困ったときにはサポートがしっかり受けられるように、インターンシップ全体を組み立てています。やり切った後の学生さんの晴れやかな顔は忘れられません。

（嶋方さん）
正直とても大変でした…。学生と社員の安全・安心を第一に考えればオンライン（Web/遠隔）なのですが、学生側のオフライン（対面）希望も多く、私たち採用担当としても本気で学生の成長に責任を持つなら、オフラインの方がよいなと。ギリギリまで、オンラインとオフライン、どちらの場合でもよいように企画や準備を進めていました。

（升田さん）
最初からオンラインでやる、と決めてしまうことは簡単で、準備も１つだけの方が楽だったのですが、安易にあきらめてしまっていいのかと。７月下旬からの実施でしたが、最終的にオンラインと決めたのは７月の頭くらいだったと思います。

決定してからは、オンラインでもこれまで以上の価値を学生に届けられるか、という視点で組み立てていきました。大事なのはオンラインかオフラインか、ではなく、学生の成長につながるプログラムを提供できるかどうかです。

（嶋方さん）
まず、これまでのインターンシップを見直し、コンテンツごとに学生にどんな価値を提供してきたのかを要素分解していきました。顧客訪問はこういう意味がある、上司報告ではこういう目的がある、途中の社員との座談会はこういう効果がある、などです。

対面では提供できていた価値も、オンラインだと提供できないこともあります。できないと単純にあきらめるのではなく、分解して見えてきた要素・価値を、別の方法で学生に届けられないか、と深めていきました。

（升田さん）
オンラインになって最も大事なポイントはコミュニケーションでしたね。オンラインになると温度感も伝わりにくいですし、雑談もしにくい。チームでプロジェクトに取り組むには、早くチームメンバー同士で打ち解けて、安全な場として自由に発言できる環境を作っていく必要があります。

そのため、使用するツールの選定もこだわって検討しました。便利さとセキュリティを担保した結果、最終的にZoomとSlackを活用したのですが、ツールが全て決定したのはインターンシップ開催の３日前でした。

（水谷さん）
Slackでは、参加学生も自由にリアクション画像を送れるようにするなど、誰かが発言した内容に反応がしやすい環境をつくりました。また、会社の雰囲気が伝わるように、オフィスから見える風景や社食の昼食を流して、コミュニケーションの活性化を図りました。会社の雰囲気が分かるという意味でも好評だったようです。

他にも、Zoomの機能を活用して社員との少人数の座談会を設定したり、別のチームと雑談ができるように、部活・サークル・趣味のルームをつくって自由に移動できるようにしたり、様々な形で対話が生まれるように仕掛けていきました。

また、オンライン環境下だとチーム内でのクロストークがしにくいという問題がありました。そこで、複数ルームに分けて作業ができるような環境もつくりましたね。これは、学生からインターンシップ中に出た意見で、即座に取り入れて対応しました。学生と一緒にワークショップを作っていっている雰囲気も良かったのかもしれません。

（嶋方さん）
おかげさまで、学生の満足度は99%でした！こだわって作ってきてよかったと、本当に思いましたね。学生からは「4日間を通じて伝えてくれたメッセージも明確で、今後の就活に、人生に活かしていこうと思うような内容でした。学びが多く、参加して本当に良かったです。」「人生の中でもトップレベルで濃い４日間だったと思います。社会人とは働くとは、を考えさせていただけたと同時に自分の能力にも向き合わせていただけたのでとても良かったです。ありがとうございました。」という声があがっていました。

もっとこれからも成長したい、と個別にフィードバックを欲しがる学生さんが本当に多くて、個別相談の時間を増やしましたね。升田さんにフィードバックをもらいたい学生は順番待ちになっていました（笑）

（升田さん）
インターンシップが始まるときに、新型コロナウイルスもあり前例のない中で新しいインターンシップにチャレンジしよう、一緒につくっていこうと学生に伝えていました。細部までこだわったコミュニケーションの取り方も含めて、私たち社員と学生、学生同士で、よりよい関係性ができていたからこそ成功したのだと思います。

（嶋方さん）
一概には言えないですね。リーダーシップを発揮して議論を引っ張っていける人もいれば、メンバーの特性を理解してうまく役割分担できる人、場を盛り上げてチームメンバーをモチベートできる人、アイデアを考えるのが得意な人、それぞれの考えをまとめるのが得意な人など、様々です。

（水谷さん）
共通していることといえば、受け身じゃないということでしょうか。グループワークをするうえで、全員がまとめ役ではいい成果は出ないですよね。チームとして結果を出すために「自分が何をすべきなのか」を自分で見つけ出して、アウトプットできることは大事だと思います。

（升田さん）
これも全員同じところを見る、ということはないのですが、「目標に向かって挑戦してきた」学生は魅力的に映りますね。

必ずしも、リーダーとして大きな成果をあげる必要はありません。目標に向かって自分なりの試行錯誤や努力、周りの巻き込み方など、いかに自身の強い想いを持って工夫しながらやり抜いているか、が大事だと思います。様々なことに挑戦することも良いですし、一つのことを深く究めることでも良いと思います。

（嶋方さん）
学生のうちは失敗なんて気にしないで、色々なことに挑戦してほしいです。普段と同じ仲間とだけではなく、新しいコミュニティに入ったり、やってみたことがないことに取り組んだり。今までの範囲にとどまらず、新しいことに取り組んでほしいと思います。

（水谷さん）
当事者として、自分で決定して、何かに取り組んでほしいですね。やった結果、もし出来なかったとしても、取り組んだことが自信になります。大学生だからとか、コロナだから、とかは関係ないです。今は様々なテクノロジーもありますし、活用して取り組んでほしいですね。

（升田さん）
新型コロナウイルスの状況下で、学生の皆さんは辛い・大変な思いをしていると思います。一方で、そんな状況下の方が、コロナだから動かない人とどんな状況でも素早く受け入れて動く人とでは「普段より差が大きく」出てしまいます。コロナに関わらず、これからも予測できないことは起きます。どんな時でも、それを受け入れてその時にできることを考えて動ける人に是非なってください。皆さんの活躍を期待しています！